Definizioni
Nei Termini e Condizioni, salvo diversa indicazione o se il contesto richiede altrimenti :
« Cliente »: qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina prodotti o servizi a TTL.
« Consumatore »: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
« Professionista »: qualsiasi persona fisica o giuridica, sia essa pubblica o privata, che agisce, anche tramite un'altra persona che agisce per suo conto o in suo nome, per scopi che rientrano nell'ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.
« Utente del Sito »: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede, utilizza, consulta e compie operazioni sul Sito
Generalità
Il Sito è accessibile senza alcuna garanzia di alcun tipo. I Clienti utilizzano il Sito sotto la propria e sola responsabilità. Nonostante l'attenzione dedicata alla costruzione del Sito, TTL non garantisce in particolare:
l'assenza di errori nelle funzionalità proposte dal Sito
l'assenza di interruzioni nel funzionamento del Sito
la correzione immediata dei difetti eventuali
l'assenza di errori nelle informazioni fornite sul Sito.
TTL si esonera da ogni responsabilità in caso di danni derivanti da un uso anormale del Sito da parte del cliente.
TTL gestisce, in modo libero e indipendente, il contenuto del Sito. Può quindi, in particolare, senza preavviso:
sospendere o annullare l'accesso al Sito o a una parte di esso
modificare le informazioni e i prodotti disponibili sul Sito
modificare la presentazione del Sito, la sua struttura e le sue sezioni.
Ordini
I Clienti hanno la possibilità di ordinare prodotti o servizi sul Sito.
Per effettuare un ordine, il Cliente sceglie il/i prodotto/i e/o servizio/i che desidera ordinare navigando sul Sito di TTL, indica i dati richiesti e poi effettua il pagamento del suo ordine.
Dopo aver ricevuto la conferma del pagamento dell'ordine da parte dell'ente bancario, TTL invia al Cliente un riepilogo del suo ordine, che include in particolare il numero dell'ordine, il(i) prodotto(i) e/o servizio(i) ordinato(i) e il loro prezzo, le presenti Condizioni Generali o un link ad esse, nonché un'indicazione del probabile termine di esecuzione dell'ordine.
TTL si riserva il diritto di sospendere o rifiutare l'ordine, in particolare nel caso in cui i dati comunicati dal Cliente risultino manifestamente errati o incompleti.
Diritto di recesso per i Consumatori
– art. L. 222-9 del Codice del Consumo
Il Consumatore che ordina prodotti audio o video sul Sito non ha diritto di recesso, ai sensi dell'articolo 222-9 (7) m) del Codice del consumo.
Con la conferma del suo ordine, il Consumatore accetta che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente con la messa a disposizione del prodotto audio o video digitale e riconosce di perdere il suo diritto di recesso da questo momento.
Il Consumatore che desidera iscriversi a un corso/workshop online può rinunciare alla sua iscrizione entro 14 giorni, inviando un'email che notifichi la sua volontà di recedere dal contratto a r.monelli@talent-to-luxembourg.com.
Tuttavia, una volta che la formazione sarà iniziata con la messa a disposizione del primo modulo di formazione video da parte di TTL, il diritto di recesso non sarà più possibile per il/i modulo/i già eseguito/i, ai sensi dell'articolo 222-9 (7) a) del Codice del consumo. Per i moduli non eseguiti, il Consumatore potrà recedere pagando tuttavia il/i modulo/i già ricevuto/i.
Il Consumatore accetta che il/i modulo/i di formazione a cui si è iscritto siano stati eseguiti da TTL tramite la messa a disposizione del video online.
Il Consumatore che desidera iscriversi alle conferenze online può rinunciare alla sua iscrizione entro 14 giorni, inviando un'email che notifichi la sua volontà di recedere dal contratto a r.monelli@talent-to-luxembourg.com.
Tuttavia, una volta che la conferenza sarà iniziata con la messa a disposizione del primo modulo di conferenza video da parte di TTL, il diritto di recesso non sarà più possibile per il/i modulo/i già eseguito/i, ai sensi dell'articolo 222-9 (7) a) del Codice del consumo. Per i moduli non eseguiti, il Consumatore potrà recedere pagando tuttavia il/i modulo/i già ricevuto/i..
Il Consumatore accetta che il/i modulo/i di conferenza a cui si è iscritto siano stati eseguiti da TTL tramite la messa a disposizione del video online.
Quando il Consumatore ha il diritto di recesso, l'importo pagato sarà rimborsato entro 14 giorni dalla notifica scritta del suo recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore al momento dell'ordine iniziale.
Prezzo
I prodotti e i servizi venduti sul Sito sono offerti in cambio di un prezzo forfettario. La scelta del pagamento rateale è una scelta personale che deriva da un favore concesso da TTL.
L'iscrizione ai corsi, formazione e conferenze equivale a un'iscrizione definitiva e dà diritto alla percezione globale delle spese forfettarie di iscrizione. Salvo applicazione del diritto di recesso, il pagamento di una scadenza comporta quindi il pagamento obbligatorio di tutte le spese di iscrizione, senza possibilità di disiscrizione, salvo autorizzazione preventiva da parte di TTL.
Il prezzo dei prodotti e dei servizi è indicato in euro, tasse comprese.
Disponibilità
I prodotti digitali offerti in vendita da TTL sono accessibili solo alla data di disponibilità indicata per il download o l'accesso online.
In caso di indisponibilità di uno o più prodotto(i) dopo il pagamento dell'ordine, TTL si impegna a informare il cliente nel minor tempo possibile e a offrirgli la scelta tra un rimborso, una modifica del suo ordine o una consegna posticipata al termine della rottura di stock del o dei prodotto(i) interessato(i).
Ricezione dell'ordine e reclami
Eventuali reclami dovranno essere formulati per iscritto, entro 8 giorni dalla consegna dell'ordine. Se un reclamo risulta fondato, TTL avrà la possibilità di scegliere tra la sostituzione o il rimborso dei prodotti interessati..
Garanzie relative ai servizi forniti da TTL
TTL si impegna a eseguire la prestazione di servizi con la diligenza del buon padre di famiglia.
Gli impegni di TTL nell'ambito di corsi di formazione, laboratori, conferenze e test sono limitati a rigorose limitazioni degli strumenti utilizzati. In nessun caso, TTL potrà essere ritenuta responsabile se i risultati attesi dal Cliente non possono essere raggiunti.
Responsabilità
Il Cliente riconosce e accetta che tutte le obbligazioni di cui è debitore TTL sono esclusivamente di mezzi e che TTL è responsabile solo per dolo e colpa grave. Per i Clienti Consumatori, TTL può essere responsabile per una colpa semplice ma solo in caso di inadempimento di un'obbligazione essenziale..
Nell'ipotesi in cui il Cliente sia un Professionista e dimostri l'esistenza di una colpa grave o dolosa da parte di TTL, il danno di cui il Cliente può richiedere il risarcimento comprende esclusivamente il danno materiale derivante direttamente dalla colpa attribuita a TTL, escludendo qualsiasi altro danno e non potrà, in ogni caso, superare il 75% (al netto delle tasse) dell'importo effettivamente pagato dal Cliente in esecuzione dell'ordine.
Il Cliente Professionale riconosce inoltre che TTL non è responsabile per eventuali danni diretti o indiretti causati dai servizi forniti, come ad esempio la perdita di guadagni, l'aumento delle spese generali, la perdita di clientela, ecc..
TTL non è responsabile in caso di comunicazione di dati errati da parte del Cliente, o in caso di ordine effettuato a suo nome da una terza persona.
Proprietà intellettuale
Salvo diversa ed espressa convenzione, il Cliente non è autorizzato a modificare, riprodurre, noleggiare, prendere in prestito, vendere, distribuire o creare opere derivate basate in tutto o in parte sugli elementi presenti sul Sito.
TTL è il cessionario esclusivo o licenziatario dei diritti di proprietà intellettuale sui contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito e/o da TTL, tra cui corsi, materiali di formazione, video, presentazioni, testi, disegni, fotografie, musiche, grafica, loghi, pulsanti, immagini e compilazioni di dati. Questi contenuti sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale, in particolare dal diritto d'autore e dal diritto delle banche dati.
TTL è anche produttore delle registrazioni video e audio accessibili sul Sito e detiene diritti intellettuali propri a riguardo.
L'acquisto di prodotti e/o servizi sul Sito non comporta alcuna cessione o licenza di diritti di proprietà intellettuale a favore del Cliente.
È formalmente vietato, senza previa autorizzazione o altrimenti che per le esigenze private dei Clienti legate al monitoraggio della formazione e dei corsi, estrarre, scaricare, utilizzare, riutilizzare, riprodurre, diffondere, distribuire, in qualsiasi forma e su qualsiasi supporto, tutto o parte del contenuto di TTL. È particolarmente vietato utilizzare qualsiasi strumento di raccolta o estrazione di dati per estrarre (in una o più volte), per riutilizzare una parte sostanziale di qualsiasi contenuto, senza il previo consenso, espresso e scritto di TTL.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto costituisce in particolare un reato di contraffazione e può dar luogo a procedimenti legali civili o penali e al pagamento di danni e interessi.
Forza maggiore
TTL non può essere ritenuta responsabile, sia a livello contrattuale che extracontrattuale, in caso di inadempimento, temporaneo o definitivo, delle sue obbligazioni quando tale inadempimento deriva da un caso di forza maggiore o fortuito.
Saranno considerati casi di forza maggiore o fortuiti i seguenti eventi: 1) la perdita o la distruzione totale o parziale del sistema informatico o del suo database quando uno qualsiasi di questi eventi non può essere ragionevolmente attribuito a TTL e non è dimostrato che TTL abbia omesso di adottare misure ragionevoli per prevenire uno qualsiasi di questi eventi; 2) i terremoti; 3) gli incendi; 4) le inondazioni; 5) le epidemie; 6) gli atti di guerra o di terrorismo; 7) gli scioperi, dichiarati o meno; 8) i lock-out; 9) i blocchi; 10) le insurrezioni e le rivolte; 11) un'interruzione della fornitura di energia (come l'elettricità); 12) un guasto della rete Internet o del sistema di archiviazione dei dati; 13) un guasto della rete di telecomunicazioni; 14) una perdita di connettività alla rete Internet o alla rete di telecomunicazioni su cui dipende TTL; 15) un fatto o una decisione di un terzo quando tale decisione influisce sul corretto adempimento del presente contratto; o 16) qualsiasi altra causa al di fuori del controllo ragionevole di TTL; e 17) infine, in generale, costituisce un caso di forza maggiore, qualsiasi evento di qualsiasi natura che sfugga ragionevolmente al controllo di una delle parti.
Sì, qualora, a causa di circostanze indipendenti dalla volontà di TTL, l'esecuzione delle sue obbligazioni non possa essere proseguita o risulti semplicemente più onerosa o difficile, TTL e il Cliente si impegnano a negoziare in buona fede e lealmente un adattamento delle condizioni contrattuali entro un termine ragionevole al fine di ripristinare l'equilibrio. In mancanza di un accordo entro un termine ragionevole, ciascuna delle parti potrà invocare la risoluzione del rapporto contrattuale che le unisce senza indennizzo o risarcimento di alcun tipo..
Modifica delle Condizioni Generali
Le Condizioni Generali possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento.
La nullità di una disposizione delle presenti Condizioni Generali non comporta la nullità delle altre.
Diritto applicabile e giurisdizione competente
Qualsiasi contestazione relativa ai prodotti o servizi forniti da TTL, così come qualsiasi contestazione riguardante la validità, l'interpretazione o l'esecuzione delle Condizioni Generali sarà soggetta al diritto lussemburghese e alla competenza esclusiva dei tribunali lussemburghesi, senza pregiudizio per il Cliente Consumatore del diritto di intentare un'azione davanti ai tribunali del proprio luogo di residenza.